Olá amigas queridas do meu
blog, é com satisfação que saúdo a todas com votos de um excelente dia.
Hoje eu trouxe do site
Delas, um artigo de Alessandra Oggioni, especial para o iG, enaltecendo uma
obra literária que aborda os oito princípios de liderança de Madre Teresa de
Calcutá.
A autora diz que o Livro
traz preceitos básicos de gestão da religiosa que podem ser aplicados em todo
tipo de empresa.
Vamos ver os detalhes.
Pode parecer contraditório
uma religiosa – que foi beatificada – dar lições para o mundo dos negócios. Mas
à frente de uma organização com mais de 4 mil colaboradores e bilhões de
dólares em doações, Madre Teresa de Calcutá foi um grande ícone de liderança,
como mostra o livro Madre Teresa, CEO , escrito pelos norte-americanos Ruma
Bose e Lou Faust, e lançado neste mês no Brasil.
Na obra, os autores
mostram oito princípios de liderança preconizados pela freira albanesa que
realizou grande parte de seu trabalho em Calcutá e foi a criadora da
instituição Missionárias da Caridade, em 1948. Depois de esperar 20 anos por
uma autorização da Igreja Católica para fundar uma nova ordem religiosa, ela
iniciou o projeto de ajuda aos pobres e necessitados com apenas 500 rúpias e
doze colaboradores.
“Quando pensamos no
estereótipo do líder ou de alguém que ocupa um cargo de chefia, jamais
pensaríamos em uma freira. O livro apresenta uma nova visão de um lado de Madre
Teresa que muitos não conhecem e irá mostrar ao leitor que é possível conciliar
princípios íntegros ao desenvolvimento de um líder”, afirma a co-autora do
livro, Ruma Bose, que passou um período em Calcutá em 1992 como voluntária,
trabalhando ao lado de Madre Teresa.
Entre os oito princípios
apresentados no livro, Bose acredita que o poder do silêncio é o mais difícil
de ser aplicado pelos líderes de hoje. Segundo ela, um gestor precisa tomar
decisões difíceis diariamente e o excesso de informação, muitas vezes, não o
deixa focar naquilo que é importante para tomar a decisão mais adequada. A
autora diz que, nestes momentos, Madre Teresa sempre recomendava parar e
silenciar para ouvir a sua voz interior, sua experiência, seus sentidos e,
assim, definir o rumo a seguir.
Ainda de acordo com Bose,
que hoje é empresária e mora nos Estados Unidos, Madre Teresa (falecida em
1997) aprovaria a obra feita em parceria com o consultor de negócios Lou Faust.
“Se ela pudesse ler o livro, iria gostar muito de ver mais um meio para que os
seus conhecimentos fossem transmitidos, atingindo mais pessoas e melhorando
suas vidas”.
De acordo com José Valério
Macucci, especialista em gestão de pessoas e professor do Insper (Instituto de
Ensino e Pesquisa), os ensinamentos de Madre Teresa citados no livro fazem todo
sentido no mundo corporativo de hoje. “Eu a contrataria como CEO. Muitas vezes,
as corporações lidam com coisas, produtos, números e relatórios e se esquecem
que na ponta da linha está o relacionametno humano, que é o alicerce de uma
organização”, afirma Macucci.
Conheça os oito princípios
de liderança de Madre Teresa de Calcutá.
1. Sonhe simples, fale com
força
A simplicidade foi uma
característica que sempre marcou a vida de Madre Teresa e isso se reproduzia também em sua linha de trabalho. A religiosa
tinha uma visão cristalina sobre como e aonde deveria focar os recursos de sua
instituição. Segundo ela, para que uma organização cresça, é preciso articular
uma visão simples do que se quer alcançar.
Muitas vezes, no entanto,
para saber o que realmente se quer é preciso introspecção. Por isso, a freira
pregava a importância de reservar um tempo para pensar e refletir sobre seus
próprios sonhos.
Além de saber aonde se
quer chegar, para alcançar o sucesso também é essencial convencer os outros a
se envolverem com o mesmo ideal. Esse discurso persuasivo, ela chama de “falar
com força”: um líder deve se comunicar com paixão e convicção a respeito de sua
visão para contagiar sua equipe. E essa comunicação não se limita à fala.
“[Madre Teresa] liderou
pelo exemplo, vivendo uma vida coerente com seu ideal. Ao vivenciar o que
acreditava, ela inspirou outros a segui-la”.
2. Para chegar aos anjos,
lide com o diabo
Apesar de sua bondade,
Madre Teresa também foi uma líder criticada. Muitas pessoas viam com maus olhos
o fato de a religiosa aceitar doações de políticos opressores e empresários de
ética duvidosa. No entanto, ela dizia que o bem que aquele dinheiro poderia
fazer ao servir os mais pobres superava o caráter de sua fonte.
"Ela aceitou a
caridade dos demônios para chegar aos anjos”.
Como líder, muitas vezes
será preciso lidar com questões éticas no dia a dia de trabalho. Por isso, é
importante ter bem claro quais são os princípios que guiam sua organização.
“Líderes precisam saber
onde colocar seus limites. Tem de ter coragem para decidir que compromissos são
aceitáveis e aqueles que não são. Nem sempre você fará as escolhas certas e
receberá críticas por isso”
Em resposta às críticas,
Madre Teresa aconselhava a permanecer firme em suas crenças e focar em fazer
seu trabalho da melhor maneira possível.
3. Espere e eleja seu
momento
Madre Teresa sempre soube
que estava predestinada a ajudar os pobres, mas teve de esperar o momento certo
para começar a agir. Desde o dia em que ela teve a ideia de criar uma nova
ordem religiosa até o momento de sua fundação, passaram-se 20 anos.
Em meio a esse trajeto,
que às vezes pode ser tão longo como o de Madre Teresa, duas qualidades são
mais do que essenciais: a paciência e a perseverança. Em meio a isso, porém, é
fundamental se preparar e se capacitar para levar um projeto adiante, seja ele
um cargo diferente ou uma nova empresa.
Em toda a etapa de
preparação para a fundação de sua organização, Madre Teresa observava três
aspectos fundamentais: as questões emocionais, financeiras e operacionais.
Antes de iniciar qualquer empreitada, é preciso muito planejamento.
Sendo assim, faça a si
mesmo as seguintes perguntas: “Estou capacitado para resistir às pressões do cargo
e encarar os desafios que vêm pela frente?”, “Tenho um plano financeiro para
garantir que a organização inicie seus projetos e siga adiante?”, “Tenho
capacidade de desenvolver e liderar as atividades necessárias para que a
organização funcione diariamente?”. As respostas a estas perguntas darão o rumo
para você seguir em frente.
Para o especialista em
gestão de pessoas José Valério Macucci, esperar para eleger o momento certo
é conciliar sabedoria e paciência. “Tem
coisas que precisam de um determinado prazo para maturação. Como líder, é importante
entender esse momento e usar isso com sabedoria. Só não se pode entender a
paciência como postergação”, afirma o professor do Insper.
4. Acolha o poder da
dúvida
Apesar da fé, Madre Teresa
também teve seus momentos de dúvida. A diferença é que a religiosa não permitiu
que estas dúvidas a impedissem de prosseguir com seu projeto.
"Duvidar não é,
necessariamente, ter uma crise de fé. Obstáculos fazem parte da vida diária.
Você pode ter fé que alguma coisa boa vai acontecer, mas duvidar de como vai
conseguir chegar lá”.
Quando acontecia isso, a
religiosa dizia que é importante conhecer e processar as dúvidas, usá-las para
questionar-se e reforçar as próprias crenças. Abraçar o poder da dúvida não
significa duvidar de sua visão. Questões poderosas podem iluminar melhor as
formas de alcançar o que se deseja.
Além de abraçar as
próprias dúvidas, Madre Teresa também acolhia as questões de cada pessoa como
se fossem chaves para um aperfeiçoamento.
“Quando os outros falavam,
ela só ouvia. Se a pergunta conduzisse à compreensão de como atuar melhor, ela
agia”
Para o professor José
Valério Macucci, este é um ponto fundamental. “Ouça e vá em frente. Nunca se
feche na possibilidade de ser o dono da verdade. Crie na dúvida a possibilidade
de ampliação, de análise, de entendimento, de renovação de ações”, diz.
5. Descubra a alegria da
disciplina
Para Madre Teresa de
Calcutá, disciplina tinha a ver com o que fazer, mas, muitas vezes, o benefício
vem a longo prazo e requer muito esforço e força de vontade. Para ter
prosperidade nos negócios e não deixar que a repetição das atividades
cotidianas leve ao tédio, a religiosa dizia que é essencial descobrir a alegria
da disciplina.
Para ela, isso significava
acordar e se sentir feliz em realizar as tarefas do dia a dia. As coisas
pequenas do cotidiano. Madre Teresa acreditava que se você cuida direito de
suas pequenas responsabilidades, a vida o recompensará com grandes
responsabilidades.
“A alegria da disciplina
começa com o entendimento de que disciplina é uma prática. Como qualquer
prática, para ser efetiva tem de ser repetida. Desenvolve caráter, habilidades
e resistência”.
6. Comunique-se em uma
língua que as pessoas entendam.
Comunicar-se em uma língua
que as pessoas entendam não significa saber falar inglês, espanhol ou qualquer
outro idioma. Esta mensagem de Madre Teresa tem um conteúdo mais profundo, que
é transcender as barreiras da linguagem e se comunicar com um gesto, um
sorriso, compreender o que outro precisa de maneira mais humana.
Por isso, para Madre
Teresa, a comunicação tinha mais a ver com o ouvir do que com o falar. A autora
Ruma Bose revela que a religiosa tinha tempo para todas as pessoas que se
aproximavam dela e sempre as ouvia com ternura e dedicação. Em outras palavras,
ela procurava compreender o seu público.
Com esse conhecimento em
mãos, na hora de falar, Madre Teresa interagia de forma especial com o seu
público, pois sabia de suas necessidades e falava o que outro precisava ouvir,
adquirindo a confiança de seu ouvinte. Isso vale muito para os líderes atuais.
Um bom profissional de negócios é capaz de se ajustar ao estilo de outras
pessoas, mas sem perder a autenticidade e a empatia.
De acordo com o professor
José Valério Micucci, especialista em gestão de pessoas, saber se comunicar é
uma das qualidades mais importantes de um líder. “Um bom executivo tem três
atributos essenciais: sabe ouvir, saber expressar-se de forma adequada de
acordo com o seu público e estabelecer empatia, ou seja, saber colocar-se do
lugar do outro”.
7. Preste atenção no
faxineiro
Madre Teresa sabia que é
impossível construir qualquer coisa sozinho. Nos negócios não é diferente. É
preciso valorizar as pessoas, reconhecê-las, para extrair delas o melhor que
têm a oferecer. Por isso, faça perguntas aos seus colaboradores e, sobretudo,
grave o nome de todos com os quais convive diariamente.
Para ela o título que uma
pessoa possui não interessa, mas, sim, o que ela é. Desta forma, ao interagir
com os colaboradores da empresa, trate a todos da mesma maneira, com o mesmo
respeito, isso vale para o faxineiro e para o executivo sênior.
“Valorizar seus
colaboradores é ser recompensado com lealdade, produtividade, eficiência, baixo
nível de demissões, confiança, sentido de comunidade, apoio de seus investidores
e aumento de vendas”.
Segundo o especialista em
gestão de pessoas José Valério Micucci, o líder tem de saber lidar com gente,
respeitar as pessoas. “Este é um ponto imprescindível. Madre Teresa talvez seja
um dos maiores exemplos de respeito às pessoas: ela tratava com o mesmo
respeito um doente terminal, uma criança suja nas ruas de Calcutá ou o primeiro
ministro britânico. Este é um princípio que vem de dentro para fora e não de
fora para dentro”, comenta.
8. Use o poder do silêncio
Mesmo diante de tantas
informações, relatórios, notícias e afazeres diários, um líder deve empregar o
poder do silêncio para clarear sua mente e ouvir sua voz interior, segundo
pregava Madre Teresa de Calcutá.
Para silenciar a mente em
uma rotina tão atribulada como a que temos hoje, comece eliminando todas as
distrações externas. Feche a porta, desligue o computador e o telefone. Em um
ambiente silencioso, deixe que os problemas desabem sobre você. Concentre-se
naquele que o está afligindo mais e permaneça assim até tomar uma decisão a
respeito dele.
Madre Teresa dizia que, se
você reservar tempo para silenciar sua mente com regularidade, ela encontrará
as respostas de que você precisa para cada aspecto da sua vida.
RECOMENDAMOS
“Madre Teresa CEO –
Princípios inesperados para uma liderança prática” Autores: Ruma Bose e Lou
Faust Editora Lua de Papel, 2012 - 128 páginas
Um grande abraço para todas e até amanhã com muito amor.
Lady Chic
Por
Beth Vasconcelos
